Call center à 2 personnes : configurer son standard
Une équipe support de 2 personnes a des besoins spécifiques. Voici comment configurer le standard.
Distribution en round-robin
Égaliser la charge.
Escalade automatique
Si non décroché en 30s, sonnerie autre poste.
Messagerie collective
Un seul backlog d'appels manqués.
Statistiques équipe
Pour répartir équitablement.