Script décroché téléphone équipe TPE
Un script de décroché homogène professionnalise l'image. Voici le modèle.
Identification claire
"Bonjour, [Société], [Prénom]".
Pose de la demande
"Comment puis-je vous aider ?".
Sourire (audible)
Change la perception.
Pas de jargon
Pour visiteurs externes.